Všeobecné obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
poskytovania prekladateľských, tlmočníckych a súvisiacich jazykových služieb
1. Identifikácia poskytovateľa
1.1. Poskytovateľom služieb je:
Názov: Linguistica
Sídlo: Hlavná 383, 981 01 Hnúšťa, Slovenská republika
Register: Register mimovládnych neziskových organizácií, registračné číslo VVS/1-900/90-25512, registrový úrad Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky
IČO: 37 959 531
DIČ: 2022000475
IČ DPH: poskytovateľ nie je platiteľom DPH
IBAN: SK78 0900 0000 0052 1959 0909
Webové sídlo: www.linguistica.sk
E-mail: info@linguistica.sk
Telefón: +421 905 662 579
(ďalej len „Poskytovateľ“).
1.2. Adresou na uplatnenie reklamácie, žiadosti o nápravu alebo odstúpenia od zmluvy je sídlo Poskytovateľa uvedené v bode 1.1. Elektronické podania možno zaslať na e-mail info@linguistica.sk.
1.3. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti Poskytovateľa a osoby, ktorá si objedná službu (ďalej len „Objednávateľ“).
2. Pojmy a pôsobnosť VOP
2.1. Službou sa rozumie najmä preklad, korektúra, jazyková úprava, lokalizácia, tlmočenie, prepis, titulkovanie alebo iná jazyková služba uvedená v cenovej ponuke.
2.2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.3. Podnikateľským objednávateľom je Objednávateľ, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, vrátane právnickej osoby.
2.4. Podkladmi sú dokumenty, texty, obrazové alebo zvukové záznamy, terminologické zoznamy, pokyny a iné materiály poskytnuté Objednávateľom na vykonanie Služby.
2.5. Cenovou ponukou je individuálny návrh Poskytovateľa obsahujúci najmä druh a rozsah Služby, cenu alebo spôsob jej výpočtu, predpokladaný termín, spôsob dodania a platobné podmienky.
2.6. Na vzťah medzi Poskytovateľom a Spotrebiteľom sa vzťahujú najmä zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, oba v platnom znení. Na vzťah s Podnikateľským objednávateľom sa primerane vzťahuje zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, ak povaha vzťahu alebo dohoda strán neurčuje inak.
2.7. Ak Cenová ponuka alebo osobitná písomná dohoda obsahuje odlišnú úpravu, má prednosť pred týmito VOP. U Spotrebiteľa tým nemožno vylúčiť ani obmedziť práva, ktoré mu priznávajú kogentné právne predpisy.
3. Dopyt, cenová ponuka a uzavretie zmluvy
3.1. Informácie o Službách na webovom sídle sú všeobecnými informáciami a výzvou na zaslanie dopytu. Ak nie je výslovne uvedené inak, nejde o záväzný návrh na uzavretie zmluvy.
3.2. Formulár na nezáväznú cenovú ponuku, e-mail, telefonát alebo odovzdanie Podkladov sa považuje za dopyt. Samotným odoslaním dopytu zmluva nevzniká a Objednávateľovi nevzniká povinnosť zaplatiť cenu.
3.3. Poskytovateľ na základe dopytu a dostupných Podkladov vypracuje Cenovú ponuku. Pred uzavretím zmluvy oznámi Spotrebiteľovi jasným a zrozumiteľným spôsobom všetky informácie vyžadované právnymi predpismi, najmä hlavné vlastnosti Služby, celkovú cenu alebo spôsob jej výpočtu, platobné a dodacie podmienky, predpokladaný termín, postup pri uplatnení vady a poučenie o odstúpení od zmluvy.
3.4. Cenová ponuka platí počas lehoty uvedenej v ponuke. Ak lehota uvedená nie je, platí 14 dní od jej odoslania. Po uplynutí tejto lehoty je na uzavretie zmluvy potrebné nové potvrdenie ceny a termínu Poskytovateľom.
3.5. Zmluva je uzavretá, keď:
- Objednávateľ jednoznačne prijme Cenovú ponuku a Poskytovateľ prijatie objednávky potvrdí na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom; alebo
- Objednávateľ uhradí zálohu alebo cenu, ak Cenová ponuka výslovne uvádza, že úhradou dochádza k prijatiu ponuky.
3.6. Automatické potvrdenie prijatia dopytu nie je potvrdením objednávky ani uzavretím zmluvy, ak z jeho obsahu výslovne nevyplýva opak.
3.7. Po uzavretí zmluvy dostane Spotrebiteľ potvrdenie zmluvy a tieto VOP na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.
3.8. Ak webové sídlo umožňuje odoslať priamo záväznú objednávku s povinnosťou platby, príslušné tlačidlo alebo obdobná funkcia bude označená slovami „objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou rovnako jednoznačnou formuláciou.
3.9. Poskytovateľ môže dopyt alebo objednávku odmietnuť najmä pre nedostatočnú kapacitu, nedostupnosť požadovanej jazykovej kombinácie, nečitateľné alebo neúplné Podklady, nemožnosť dodržať požadovaný termín, nezákonný obsah alebo dôvodnú pochybnosť o oprávnení Objednávateľa nakladať s Podkladmi. O odmietnutí informuje Objednávateľa bez zbytočného odkladu; prijatú platbu za neposkytnutú Službu vráti.
4. Rozsah a spôsob poskytovania Služby
4.1. Poskytovateľ vykoná Službu v rozsahu, jazyku, formáte, kvalite a termíne dohodnutom v Cenovej ponuke. Službu poskytuje s odbornou starostlivosťou a bezpečným spôsobom.
4.2. Bežný preklad nie je úradným prekladom a nie je opatrený osvedčovacou doložkou, pečiatkou ani iným potvrdením súdneho prekladateľa. Úradný preklad alebo osobitné overenie sa poskytne iba vtedy, ak je to výslovne uvedené v Cenovej ponuke.
4.3. Ak Objednávateľ potrebuje text na osobitný účel, najmä pre súd, správny orgán, zdravotnícke zariadenie, verejné obstarávanie, publikovanie, reklamu alebo technickú dokumentáciu, musí tento účel oznámiť pred uzavretím zmluvy. Poskytovateľ nezodpovedá za nevhodnosť výsledku na účel, o ktorom nebol včas informovaný a s ktorým nesúhlasil.
4.4. Poskytovateľ môže na vykonanie Služby použiť kvalifikovaného spolupracovníka alebo subdodávateľa. Za riadne poskytnutie Služby voči Objednávateľovi zodpovedá Poskytovateľ. Osoby, ktorým sa sprístupnia Podklady, sú viazané povinnosťou mlčanlivosti a sprístupnia sa im iba údaje potrebné na vykonanie Služby.
4.5. Požiadavky, ktoré nie sú súčasťou dohodnutého rozsahu, najmä dodatočná korektúra, zmena cieľového jazyka, grafická úprava, expresné spracovanie alebo prepracovanie už schválenej časti, sú zmenou objednávky. Poskytovateľ oznámi vplyv zmeny na cenu a termín a vykoná ju až po súhlase Objednávateľa.
5. Povinnosti Objednávateľa
5.1. Objednávateľ je povinný poskytnúť včas úplné, správne a čitateľné Podklady, presné zadanie, požadovaný jazyk, účel, termín, formát, záväznú terminológiu a kontaktnú osobu.
5.2. Objednávateľ zodpovedá za obsah, správnosť a úplnosť Podkladov a za pokyny, ktoré poskytol. Nejasnosti, chyby, rozpory alebo nečitateľné časti Podkladov môžu ovplyvniť výsledok Služby. Poskytovateľ na zistené podstatné nedostatky podľa možností upozorní.
5.3. Objednávateľ vyhlasuje, že je oprávnený Podklady Poskytovateľovi odovzdať a umožniť ich spracovanie na účel splnenia zmluvy a že tým neporušuje autorské práva, ochranu osobných údajov, obchodné tajomstvo ani práva tretích osôb.
5.4. Objednávateľ nesmie odovzdať Podklady obsahujúce škodlivý kód ani obsah, ktorého spracovanie alebo použitie je protiprávne.
5.5. Objednávateľ poskytne potrebnú súčinnosť a odpovie na odôvodnené otázky Poskytovateľa bez zbytočného odkladu. Omeškanie Objednávateľa so súčinnosťou primerane posúva termín dodania.
6. Cena a platobné podmienky
6.1. Cena Služby je uvedená v Cenovej ponuke ako celková cena alebo je v nej určený jednoznačný spôsob výpočtu, napríklad podľa počtu slov, normostrán, hodín alebo tlmočníckych dní.
6.2. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH. Cena oznámená Spotrebiteľovi je konečná a zahŕňa všetky dane a povinné poplatky. Cestovné, ubytovacie, kuriérske, tlačové alebo iné vedľajšie náklady sa účtujú iba vtedy, ak boli Objednávateľovi vopred oznámené a Objednávateľ s nimi súhlasil.
6.3. Poskytovateľ môže požadovať úhradu celej ceny alebo zálohy pred začatím Služby. Práce začne po splnení podmienok uvedených v Cenovej ponuke, najmä po uzavretí zmluvy, doručení úplných Podkladov a pripísaní dohodnutej platby.
6.4. Platba sa uskutočňuje bankovým prevodom na účet uvedený v Cenovej ponuke alebo faktúre, prípadne iným vopred dohodnutým spôsobom. Platba je vykonaná dňom jej pripísania na účet Poskytovateľa.
6.5. Ak sa po uzavretí zmluvy ukáže, že skutočný rozsah Podkladov sa podstatne líši od údajov, z ktorých vychádzala Cenová ponuka, Poskytovateľ navrhne zmenu ceny a termínu. Bez súhlasu Objednávateľa nevykoná práce nad pôvodne dohodnutý rozsah. Už vykonaná časť Služby sa vyúčtuje podľa pôvodne dohodnutých podmienok, ak sa strany nedohodnú inak.
6.6. Faktúra je splatná v lehote na nej uvedenej. Pri omeškaní Podnikateľského objednávateľa môže Poskytovateľ požadovať zákonný úrok z omeškania a paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky, ak sú splnené zákonné podmienky.
7. Termín a dodanie
7.1. Termín začína plynúť po uzavretí zmluvy a po splnení podmienok podľa bodu 6.3, ak Cenová ponuka neurčuje inak.
7.2. Preklad, korektúra alebo iný digitálny výstup sa dodáva e-mailom, zabezpečeným odkazom alebo iným dohodnutým spôsobom. Služba sa považuje za dodanú odoslaním na dohodnutú e-mailovú adresu alebo sprístupnením na dohodnutom mieste.
7.3. Tlmočenie sa poskytne v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste alebo prostredníctvom dohodnutej online platformy. Objednávateľ zabezpečí prístup na miesto, technické podmienky a informácie potrebné na prípravu, ak Cenová ponuka neurčuje inak.
7.4. Ak dodanie ovplyvní omeškanie Objednávateľa, zmena zadania, výpadok ním určenej technickej platformy alebo prekážka, ktorú Poskytovateľ nemôže primerane ovplyvniť, termín sa predĺži o primeraný čas. Poskytovateľ o podstatnej prekážke informuje bez zbytočného odkladu.
7.5. Objednávateľ skontroluje funkčnosť doručeného súboru a bez zbytočného odkladu oznámi technický problém s jeho otvorením alebo stiahnutím.
8. Zrušenie alebo zmena objednávky
8.1. Objednávateľ môže požiadať o zrušenie alebo zmenu objednávky. Tým nie sú dotknuté osobitné práva Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa článku 10.
8.2. Ak Poskytovateľ prijme žiadosť o zrušenie Služby mimo zákonného odstúpenia, má právo na cenu za preukázateľne vykonanú časť Služby a na náhradu vopred odsúhlasených, účelne vynaložených nákladov, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
8.3. Pri tlmočení na presne dohodnutý termín môže Cenová ponuka obsahovať primerané storno podmienky zohľadňujúce čas zrušenia, vykonanú prípravu, objednané cestovné náklady a rezervovanú kapacitu. Storno podmienky sú záväzné iba vtedy, ak s nimi bol Objednávateľ oboznámený pred uzavretím zmluvy a prijal ich. Voči Spotrebiteľovi sa neuplatnia v rozsahu, v akom by odporovali kogentným právnym predpisom.
9. Zodpovednosť za vady a reklamácie
9.1. Poskytovateľ zodpovedá za to, že Služba bude pri dodaní zodpovedať zmluve, Cenovej ponuke, dohodnutému účelu, poskytnutým Podkladom a záväzným pokynom Objednávateľa.
9.2. Za vadu sa spravidla nepovažuje:
- subjektívna štylistická alebo terminologická preferencia, ktorá nebola vopred dohodnutá;
- nepresnosť spôsobená chybou, nejasnosťou, neúplnosťou alebo nečitateľnosťou Podkladov;
- zmena vykonaná Objednávateľom alebo treťou osobou po dodaní;
- nevhodnosť na osobitný účel, ktorý Objednávateľ vopred neoznámil;
- odmietnutie bežného prekladu orgánom, ktorý vyžaduje úradný preklad alebo osobitné overenie.
9.3. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@linguistica.sk alebo písomne na adrese sídla. Reklamácia by mala obsahovať meno a kontaktné údaje Objednávateľa, číslo objednávky alebo Cenovej ponuky, opis vady, označenie dotknutej časti a požadovaný spôsob nápravy. Neuvedenie niektorého údaja nebráni uplatneniu práv, ak možno reklamáciu posúdiť.
9.4. Spotrebiteľ má vadu vytknúť bez zbytočného odkladu po jej zistení. Tým nie sú dotknuté zákonné lehoty ani práva Spotrebiteľa.
9.5. Poskytovateľ vydá Spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady Služby písomné potvrdenie. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni; táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ibaže je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Poskytovateľ nemôže ovplyvniť.
9.6. Ak Poskytovateľ odmietne zodpovednosť za vadu Služby, dôvody odmietnutia oznámi Spotrebiteľovi písomne.
9.7. Ak je reklamácia oprávnená a vadu možno odstrániť, Poskytovateľ ju odstráni bezplatne v určenej lehote. Ak náprava nie je možná, nebola vykonaná riadne a včas alebo ide o závažnú vadu, Objednávateľ môže uplatniť primeranú zľavu, odstúpenie od zmluvy alebo iné právo v rozsahu a za podmienok ustanovených právnymi predpismi.
9.8. Uplatnením práv zo zodpovednosti za vady nie je dotknuté právo na náhradu škody, ak sú splnené zákonné podmienky.
10. Odstúpenie Spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku
10.1. Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa do 14 dní odo dňa jej uzavretia.
10.2. Spotrebiteľ môže odstúpiť jednoznačne formulovaným vyhlásením zaslaným:
- e-mailom na info@linguistica.sk;
- poštou na adresu Linguistica, Hlavná 383, 981 01 Hnúšťa; alebo
- prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“, ak bola zmluva uzavretá na diaľku prostredníctvom online rozhrania webového sídla.
Spotrebiteľ môže, ale nemusí použiť vzorový formulár uvedený v prílohe týchto VOP. Lehota je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie najneskôr v jej posledný deň.
10.3. Ak Spotrebiteľ využije online funkciu, Poskytovateľ mu bezodkladne zašle na trvanlivom médiu potvrdenie obsahujúce oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania.
10.4. Poskytovateľ začne poskytovať Službu pred uplynutím 14-dňovej lehoty iba na základe výslovnej žiadosti Spotrebiteľa. Ak Spotrebiteľ o skoršie začatie nepožiada, Poskytovateľ je oprávnený začať plniť až po uplynutí lehoty na odstúpenie; dohodnutý termín sa vykladá s prihliadnutím na túto skutočnosť.
10.5. Ak Spotrebiteľ po riadnom poučení výslovne požiadal o začatie Služby pred uplynutím lehoty a odstúpi pred úplným poskytnutím Služby, uhradí cenu za skutočne poskytnuté plnenie do doručenia odstúpenia. Táto cena sa vypočíta pomerne z celkovej dohodnutej ceny; ak je celková cena nadhodnotená, vychádza sa z trhovej ceny poskytnutého plnenia. Povinnosť uhradiť pomernú cenu nevznikne, ak Poskytovateľ nesplnil zákonné informačné povinnosti alebo Spotrebiteľ o skoršie začatie výslovne nepožiadal.
10.6. Spotrebiteľ stráca právo odstúpiť od zmluvy po úplnom poskytnutí Služby, iba ak sa Služba začala pred uplynutím lehoty s jeho výslovným súhlasom a Spotrebiteľ zároveň vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí Služby.
10.7. Skutočnosť, že preklad alebo iná Služba sa vyhotovuje podľa individuálneho zadania, sama osebe neznamená stratu práva na odstúpenie. Výnimka pre tovar vyrobený podľa špecifikácií Spotrebiteľa sa nevzťahuje automaticky na poskytovanie jazykovej Služby.
10.8. Poskytovateľ vráti Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré je podľa zákona povinný vrátiť, do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa nedohodnú inak a Spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie poplatky.
10.9. Právo podľa tohto článku patrí len Spotrebiteľovi. Podnikateľský objednávateľ môže zmluvu zrušiť alebo od nej odstúpiť len podľa dohody alebo zákona.
11. Odporúčané vyhlásenie Spotrebiteľa pri skoršom začatí Služby
11.1. Ak má Poskytovateľ začať pracovať pred uplynutím 14 dní od uzavretia zmluvy, Spotrebiteľ udelí samostatný výslovný súhlas v tomto alebo obsahovo rovnocennom znení:
„Výslovne žiadam, aby Linguistica začala poskytovať objednanú službu pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Beriem na vedomie, že ak odstúpim od zmluvy pred úplným poskytnutím služby, uhradím pomernú cenu za skutočne poskytnuté plnenie, a že po úplnom poskytnutí služby strácam právo na odstúpenie od zmluvy.“
11.2. Tento súhlas nesmie byť odvodený z mlčania ani z vopred označeného políčka.
12. Autorské práva a práva k Podkladom
12.1. Objednávateľ zostáva nositeľom práv k Podkladom alebo osobou oprávnenou s nimi nakladať. Poskytnutím Podkladov udeľuje Poskytovateľovi oprávnenie použiť ich iba v rozsahu potrebnom na vykonanie zmluvy, ochranu právnych nárokov a splnenie zákonných povinností.
12.2. Ak výsledok Služby spĺňa znaky autorského diela, Poskytovateľ udeľuje Objednávateľovi po úplnom zaplatení ceny nevýhradný súhlas na jeho použitie spôsobmi a v rozsahu, ktoré vyplývajú z účelu zmluvy. Výhradná licencia, odlišný rozsah použitia alebo právo udeľovať sublicencie musia byť výslovne písomne dohodnuté.
12.3. Poskytovateľ si ponecháva práva k svojim všeobecným pracovným postupom, šablónam, terminologickým databázam, softvérovým nastaveniam a know-how, pokiaľ neboli vytvorené výlučne pre Objednávateľa a písomne prevedené alebo licencované.
12.4. Poskytovateľ bez súhlasu Objednávateľa nezverejní Podklady ani výsledok Služby vo svojom portfóliu.
13. Mlčanlivosť a ochrana osobných údajov
13.1. Poskytovateľ zachováva mlčanlivosť o neverejných informáciách a Podkladoch, ktoré získal pri plnení zmluvy. Povinnosť sa nevzťahuje na informácie verejne dostupné, získané oprávnene z iného zdroja alebo sprístupnené na základe zákonnej povinnosti.
13.2. Podklady môže Poskytovateľ sprístupniť iba osobám, ktoré ich potrebujú na vykonanie Služby a sú viazané primeranou povinnosťou mlčanlivosti, alebo orgánom a osobám, ktorým ich musí sprístupniť podľa zákona.
13.3. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovom sídle. Ak má Poskytovateľ pri konkrétnej objednávke postavenie sprostredkovateľa podľa predpisov o ochrane osobných údajov, strany pred spracúvaním uzatvoria potrebnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov.
14. Zodpovednosť za škodu
14.1. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.
14.2. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu v rozsahu, v akom ju spôsobila chyba alebo neúplnosť Podkladov, nesprávny pokyn Objednávateľa, neposkytnutie súčinnosti, zmena výsledku treťou osobou, použitie na neoznámený účel alebo okolnosť vylučujúca zodpovednosť podľa zákona.
14.3. Poskytovateľ neposkytuje právne, daňové, medicínske ani iné odborné poradenstvo len tým, že prekladá text s takýmto obsahom. Objednávateľ zabezpečí odborné posúdenie výsledného textu, ak to vyžaduje účel jeho použitia.
14.4. Poskytovateľ nezaručuje prijatie bežného prekladu súdom, úradom alebo inou inštitúciou, ktorá vyžaduje úradný preklad, overenie, apostilu, superlegalizáciu alebo osobitnú formu.
14.5. Žiadne ustanovenie týchto VOP nevylučuje ani neobmedzuje zákonné práva Spotrebiteľa alebo zodpovednosť, ktorú podľa zákona nemožno vylúčiť ani obmedziť.
15. Vyššia moc
15.1. Strana nezodpovedá za omeškanie alebo nesplnenie povinnosti v rozsahu, v akom bolo spôsobené mimoriadnou, nepredvídateľnou a neodvrátiteľnou prekážkou nezávislou od jej vôle, najmä rozsiahlym výpadkom energií alebo komunikačných služieb, živelnou udalosťou, epidémiou, rozhodnutím orgánu verejnej moci alebo inou udalosťou vyššej moci.
15.2. Dotknutá strana oznámi prekážku a jej predpokladaný vplyv bez zbytočného odkladu. Ak prekážka trvá tak dlho, že nemožno spravodlivo požadovať pokračovanie zmluvy, každá strana môže zmluvu ukončiť; Objednávateľ uhradí riadne vykonanú časť Služby, ak právne predpisy neurčujú inak.
16. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov a orgán dohľadu
16.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva.
16.2. Ak Poskytovateľ odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov je zverejnený na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.
16.3. Príslušným subjektom môže byť najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk
Web: www.soi.sk
16.4. Orgánom dohľadu je:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
Telefón: 048/412 49 69, 048/415 18 71
Web: www.soi.sk
16.5. Činnosť európskej platformy na riešenie sporov online (RSO/ODR) bola 20. júla 2025 ukončená; z tohto dôvodu tieto VOP neodkazujú na nefunkčnú platformu.
17. Záverečné ustanovenia
17.1. Zmluva a právne vzťahy z nej sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je Objednávateľ Spotrebiteľom s bydliskom v inom štáte, voľbou slovenského práva nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva, ktoré by sa uplatnilo bez tejto voľby.
17.2. Spory riešia vecne a miestne príslušné súdy. Tým nie je dotknuté právo Spotrebiteľa na alternatívne riešenie sporu ani pravidlá právomoci na ochranu Spotrebiteľa.
17.3. Poskytovateľ môže VOP primerane meniť najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov alebo spôsobu poskytovania Služieb. Na konkrétnu zmluvu sa použije znenie VOP účinné v okamihu jej uzavretia; neskoršia zmena sa na už uzavretú zmluvu nevzťahuje bez dohody strán.
17.4. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neho sa použije príslušné ustanovenie právneho predpisu.
17.5. Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku a sú dostupné na webovom sídle Poskytovateľa spôsobom umožňujúcim ich uloženie a reprodukciu.
17.6. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 23. augusta 2026.
PRÍLOHA – VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(Formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.)
Adresát:
Linguistica
Hlavná 383
981 01 Hnúšťa
E-mail: info@linguistica.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí tejto služby:
…………………………………………………………………………….
Číslo objednávky alebo cenovej ponuky:
…………………………………………………………………………….
Dátum uzavretia zmluvy:
…………………………………………………………………………….
Meno a priezvisko Spotrebiteľa:
…………………………………………………………………………….
Adresa Spotrebiteľa:
…………………………………………………………………………….
E-mail Spotrebiteľa:
…………………………………………………………………………….
Dátum:
…………………………………………………………………………….
Podpis Spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):
…………………………………………………………………………….